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KOSTENLOSES WEBINAR

Der Gast kommt wieder, wenn Du ihn lässt

In diesem Webinar erfährst du, wie Loyalty und Gästekommunikation zusammenspielen müssen, wie sich Gästebindung durch KI gerade weiterentwickelt und welche konkreten Vorteile sich daraus für deinen Hotelalltag ergeben. 
Wann? 24.09.2026  ·  10.00 Uhr
Partner Incert · ÖHV 
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Ein Webinar für Hoteliers, die aus Einmal-Gästen Stammgäste machen wollen

  Ist das klassische Loyalty-Programm im KI-Zeitalter überhaupt noch zeitgemäß - oder zählt längst etwas anderes?

In vielen Hotels scheitert Gästebindung nicht am fehlenden Loyalty-Programm, sondern an der Kommunikation danach. Punkte, Gutscheine oder Rabatte bringen nichts, wenn der Gast sie nie zu Gesicht bekommt und mit jedem Personalwechsel am Empfang geht wertvolles Beziehungswissen verloren.

Im Webinar diskutieren wir, wie Loyalty und Gästekommunikation zusammenspielen müssen, wohin sich Gästebindung durch KI und neue Gästeerwartungen gerade entwickelt und was das für dich als Hotelier bedeutet.

Was dich erwartet

 LOYALTY TRIFFT KOMMUNIKATION
 LOYALTY TRIFFT KOMMUNIKATION 
  Wie beides im Alltag wirklich zusammenspielt 
ANREIZE & PERSÖNLICHE ANSPRACHE
 ANREIZE & PERSÖNLICHE ANSPRACHE

Wie du beides sinnvoll verbindest
 GÄSTEBINDUNG VON MORGEN 
 GÄSTEBINDUNG VON MORGEN 
    Welche Trends deine Strategie schon heute prägen
MEHR GÄSTE ZURÜCKHOLEN 
 MEHR GÄSTE ZURÜCKHOLEN 
  Welche Schritte du schon morgen umsetzen kannst 

Speakers

ReGuest-Webinar-Speaker (2)

Björn Seidel 

 Country Manager DACH
ReGuest
 
ReGuest-Webinar-Speaker (1)

 Rico Müller

 Director Germany & International
Incert
 
ReGuest-Webinar-Speaker

Oliver Wolf

 Leitung Partner- und
Eventmanagement
ÖHV
 

Unsere Partner

Dieses Webinar präsentieren wir in Zusammenarbeit mit erfahrenen Partnern aus Hotellerie und Tech,  
sieh dir an, wer dabei ist.

01 — ReGuest

Was ist ReGuest?

ReGuest ist eine intelligente Hospitality-Plattform, die sämtliche kommerzielle Aspekte entlang der Guest Journey steuert. Sie besteht aus CRM-, Digital-Marketing-, Guest-App- und Business-Intelligence-Systemen und dazugehörigen KI-Agenten. Diese ermöglichen es, in jeder Phase der Guest Journey nahtlos zu kommunizieren, Prozesse zu automatisieren, Daten gewinnbringend zu nutzen und besser zu verkaufen - ganz einfach! 

02 — Incert

Was ist Incert?

Seit fast 20 Jahren ist incert spezialisierter Technologiepartner für Gutscheine, Tickets und Loyalty im Tourismus. Die inhouse entwickelte, modulare Plattform unterstützt über 1.000 Betriebe im DACH-Raum dabei, digitale Verkaufswelten im eigenen Markenauftritt zu gestalten, bestehende Systeme zu vernetzen und Prozesse zu vereinfachen – vom Boutiquehotel bis zum internationalen Resort. 

03 — ÖHV

Was ist ÖHV?

Die Österreichische Hotelvereinigung (ÖHV) vertritt als freiwillige und unabhängige Interessenvertretung mehr als 1.700 Top-Hotels in Österreich. Die ÖHV setzt sich uns seit über 70 Jahren für die heimische Hotellerie ein und schafft Rahmenbedingungen, in denen erfolgreiches Wirtschaften möglich ist: Durch konsequente Lobbying- und Öffentlichkeitsarbeit, die Vernetzung der Branche, mit starken Partnern und ein maßgeschneidertes Weiterbildungsangebot. 

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